成都弱電監(jiān)控維保和維修在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時(shí)通知乙方，并詳細(xì)、真實(shí)地報(bào)告故障情況、時(shí)間、出現(xiàn)故障前的運(yùn)行情況，在乙方實(shí)施服務(wù)過程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作;

為保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，經(jīng)雙方認(rèn)真協(xié)商后，就乙方為甲方提供系統(tǒng)保修期后的系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)、巡檢調(diào)試、升級(jí)等服務(wù)。

保修期內(nèi)，如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，乙方必須在接到甲方通知之日起 48 小時(shí)內(nèi)派人員維修（特殊清況支持4小時(shí)內(nèi)派人員維修）（除法定節(jié)假日外）

若非因甲方人為損壞的或不可抗拒因素除外，乙方免收一切費(fèi)用。

服務(wù)過程中，乙方應(yīng)隨時(shí)接受甲方的監(jiān)督;
服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定;
服務(wù)過程中，若甲方財(cái)產(chǎn)被乙方故意人為損壞且確認(rèn)后，無(wú)論大小由乙方按現(xiàn)值賠償。

保修期屆滿后，甲方要求乙方修理的，以本合同附表一中的價(jià)格適當(dāng)向甲方收費(fèi)。

保修期屆滿后，甲乙雙方另簽訂技術(shù)維護(hù)協(xié)議，乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)提供優(yōu)惠的有償技術(shù)維護(hù)。

甲方要求軟硬件功能的改進(jìn)、擴(kuò)容不在保修之列，但乙方應(yīng)繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)惠的服務(wù)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。以下情況不屬保修范圍：自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非乙方指定的專業(yè)技